Política de privacidad.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

Las plataformas Nezus son desarrolladas y administradas por HomeFSAIN, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a privacidad@homefsain.com.

2. Normativa aplicable

Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales como autoridad de control. Existe un proyecto de ley en tramitación que podría postergar esa entrada en vigencia hasta el 1 de diciembre de 2027; mientras eso se resuelve, esta política ya recoge los estándares de la nueva normativa —bases de licitud y derechos ampliados de los titulares— y se actualizará formalmente en cuanto la ley entre en vigor.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de la solución utilizada, podemos tratar datos de identificación, contacto, organización o empresa, información de registro, credenciales, fotografía, identificadores QR, registros de acceso, dirección IP y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

4. Base del tratamiento

Tratamos datos personales en función de la ejecución del servicio o relación solicitada, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, el interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de las plataformas, y el consentimiento del titular cuando una finalidad específica así lo requiera.

5. Finalidades

• Prestar y administrar el servicio solicitado.
• Gestionar registros, acreditaciones y controles de acceso cuando corresponda.
• Atender solicitudes de soporte.
• Proteger cuentas, sistemas e infraestructura.
• Mantener trazabilidad técnica y operativa.
• Cumplir obligaciones aplicables cuando corresponda.

6. Destinatarios y proveedores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, seguridad, entrega de correo y otros servicios técnicos necesarios para operar la plataforma. Solo se comparte la información necesaria para la función correspondiente, bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile; en esos casos procuramos que apliquen estándares de protección equivalentes a los exigidos localmente.

7. Conservación

Los datos se conservan durante el período necesario para la finalidad que justificó su recopilación, para mantener la operación o para atender obligaciones aplicables. Los plazos pueden variar según el servicio y el contexto del evento u organización.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración de información. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio institucional (homefsain.com) no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros con fines publicitarios. Las aplicaciones operativas de Nezus, como la plataforma de Acreditación, pueden utilizar cookies técnicas o de sesión estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio.

10. Derechos de los titulares

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales escribiendo a privacidad@homefsain.com. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y el contexto de la solicitud.

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista una base legal para conservarlos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.
• Limitación temporal: solicitar el bloqueo del tratamiento mientras se resuelve tu solicitud.

Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales inicie funciones, los titulares también podrán recurrir a ella conforme a los procedimientos que esa institución establezca.

11. Menores de edad

Las plataformas Nezus no están dirigidas a menores de edad que actúen sin la supervisión de un adulto responsable. Cuando una solución específica —por ejemplo, un proceso de acreditación de evento— trate datos de participantes menores de edad, se entenderá que dicho tratamiento fue autorizado por la organización responsable del evento o por un adulto a cargo.

12. Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambien las plataformas, los procesos o los requisitos aplicables, incluyendo la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719. La fecha de actualización se publicará en esta misma página.